? En SVR buscamos incorporar un/a Customer Service Support¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico, combinando análisis de datos, gestión de herramientas comerciales y soporte a diferentes áreas del negocio?Buscamos una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, que se incorpore al equipo de Commercial Excellence y Operaciones de SVR España.La persona seleccionada tendrá un papel fundamental en el correcto funcionamiento de nuestros procesos comerciales, colaborando de manera transversal con los equipos de Ventas, Marketing, Logística y Finanzas.Funciones principalesGestión del CRM y herramientas comercialesAdministrar y mantener actualizado nuestro CRM interno.Dar de alta y mantener usuarios, clientes, productos y otra información relevante.Revisar la calidad y coherencia de los datos registrados en el sistema.Atender consultas e incidencias relacionadas con el uso del CRM.Proponer mejoras que faciliten el trabajo de los equipos comerciales.Parametrización de condiciones comercialesCrear, revisar y actualizar tarifas, descuentos,



promociones y condiciones comerciales.Asegurar la correcta aplicación de las condiciones negociadas con los clientes.Detectar posibles errores o desviaciones y coordinar su resolución con los departamentos implicados.Apoyar el seguimiento y control de las políticas comerciales de la compañía.Gestión de productos y datos maestrosGestionar las altas, modificaciones y bajas de productos.Mantener actualizada la información comercial y operativa del catálogo.Coordinar con Marketing, Ventas, Finanzas y Logística la correcta activación de nuevos productos.Realizar controles periódicos para garantizar la fiabilidad de los datos.Soporte y atención al cliente internoDar soporte a la red comercial y al resto de departamentos en consultas operativas.Dar apoyo puntual en la atención de llamadas de centralita y en la gestión del correo de Atención al Cliente, canalizando las consultas e incidencias al área correspondiente.Resolver incidencias

📌 Customer Service Support (Cataluña)
🏢 Laboratoire Svr
📍 Cataluña