Quiénes somos

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca Omoda&Jaecoo; para nuestra sede en Tarragona.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una posibilidad donde crecer, este es tu sitio.

Tu principal objetivo

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia; convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente; garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes; interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca; fidelizar al cliente con la empresa; ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

Tus tareas

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- Atención telefónica y gestión de citas previas.

- Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.

- Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.

- Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.

- Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.

- Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.

- Información sobre los costes de reparación a los clientes.

- Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.





- Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.

- Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.

- Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.

- Recepción y entrega de los vehículos de taller.

- Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.

- Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.

- Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Perfil

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- Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica

- Dominio de las nuevas tecnologías

- Carnet de conducir

- Pasión por el sector del automóvil

- Inglés nivel medio, valorable francés

- Experiencia en atención al cliente

- Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca

- Conocimiento del mercado del automóvil

- Nuevas tecnologías

- Ofimática nivel avanzado

- Conocimiento en técnicas de persuasión

Competencias

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- Orientación al cliente

- Iniciativa

- Comunicación

- Actitud positiva

- Trabajo en equipo

- Dominio personal

Qué ofrecemos

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- Estabilidad laboral: contrato indefinido

- Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.

- Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.

- Descuentos y beneficios con partners

- Ayuda escolar anual para tu familia

- Beneficios de catering

- Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00

- 22 días hábiles de vacaciones.

- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.

- Revisión médica periódica para trabajadores.

- Performance Review periódica

- Acceso a formación

- Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.

- Compromiso con la reducción de la huella de carbono y realización de acciones de compensación. xcskxlj

¡HASTA PRONTO!

Ubicación

Asesor/a de servicio Omoda&Jaecoo; • Tarragona, Catalonia, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A De Servicio Omoda&Jaecoo (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona