En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa de Manresa (08242).
Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".
La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.
Responsabilidades
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- Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.
- Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
- Registrar,
priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
- Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.
Requisitos
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- Experiencia previa en soporte técnico.
- Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).
- Nivel medio de inglés.
- Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB.
Condiciones de la posición
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- Contrato a plazo para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el rendimiento es adecuado.
- Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
- Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo. xcskxlj