Somos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal.

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.

En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología.

En Bosch nos comprometemos con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

En estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Iberia.

¿Cuáles serán tus tareas?

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- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.

- Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final.

- Gestión de pedidos: creación, modificación, seguimiento y reclamaciones.

- Control de stock, transporte y envío de recambios.

- Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades.





- Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central).

- Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.

- Registro detallado de las interacciones con clientes.

¿Cuáles son tus condiciones?

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- Contrato de sustitución a través de ETT.

- Jornada de 20 horas semanales de L a V.

- Horario de 14:00 a 18:00.

- Salario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora.

- Se trabajan los festivos locales de Madrid.

- Modelo híbrido:

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- 2 días de presencialidad a la semana (Alcobendas).

- 3 días de teletrabajo.

- Semanas con festivos: sin presencialidad.

- Julio y agosto: 100% teletrabajo.

¿Cuáles son los pasos a seguir para trabajar #LikeaBosch?

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2. Nuestro equipo de recursos humanos se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y participar en una entrevista online.

3. Entrarás en una selección técnica online de 5 días a principios de agostopara aprender cómo realizar las tareas del puesto.

4. Incorporación inmediata tras finalizar el proceso.

¿Listo/a para abrirte camino en una gran multinacional?

Conocimientos necesarios:

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- Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office).

- Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea).

- Buenas habilidades comunicativas.

Conocimientos deseables:

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- Experiencia o interés en herramientas eléctricas. xcskxlj

- Conocimientos de SAP.

#J-18808-Ljbffr
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Atención al cliente Sector Herramientas, Alcobendas (Híbrido) (Madrid)
🏢 Bosch Group
📍 Madrid