En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos. Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Tu misión en el equipo

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- Atención personalizada y proactiva a nuestros clientes a través de diferentes canales: email, teléfono, chat interno, etc.

- Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, solicitudes o reclamaciones de los clientes.

- Seguimiento de envíos y coordinación con las empresas de transporte.

- Gestión de cuentas de clientes. Fidelización y retención.

- Manejo de la plataforma propia para la gestión de pedidos.

- Contribuir activamente a la consecución de los objetivos del departamento de servicio al cliente y la empresa en general.

- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente y la gestión de pedidos.

- Coordinar con otros departamentos (producción, logística, etc.) para asegurar la entrega puntual de los pedidos.

- Que seas #petlover.

- Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal.

- ¡Proactivo! Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo.





- Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia. Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente.

- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

- Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones.

- Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un entorno dinámico, cambiante y con propósito.

- Manejo fluido con Microsoft Office (especialmente Excel).

- Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución.

- Inglés fluido. Se valorará también el portugués y otros idiomas.

Por qué te encantará trabajar en Natuka:

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- Oficina Pet Friendly

- Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h

- Viernes de teletrabajo

- Crecimiento asegurado: desarrollo personal y cualificado

- Salario competitivo + beneficios y descuentos internos en torno a la salud

- Días libres flexibles, incluido tu cumpleaños

- ¡Un ambiente de 10!

Natuka - ¡La alimentación 100% natural que tu peludo elegiría! xqbhyrx

Nota: Los solicitantes pueden estar sujetos a abrazos espontáneos de mascotas y ladridos durante las entrevistas.

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📌 Customer SuccessC Specialist (Torrejón de Ardoz)
🏢 Natuka
📍 Torrejón de Ardoz