¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.En DKV buscamos un/aGestor/a de Operaciones - Atención al Clientepara incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.Ubicación:MálagaContrato:IndefinidoModelo de trabajo:PresencialTu misiónSerás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y optimizado. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.¿Cómo contribuirás?Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.Gestionarás consultas,
solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.Lo que buscamosFormaciónGrado Superior en Administración y Finanzas, Empresaria
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