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Como parte de nuestro equipo de Customer Care, serás la voz de la compañía y una pieza clave para garantizar una experiencia de usuario de primer nivel. Tus funciones principales serán:
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- Atención al cliente premium: Gestión de llamadas y correos electrónicos para resolver incidencias técnicas y consultas sobre nuestros productos (tanto a cliente final como a negocios).
- Gestión técnica: Aplicación del protocolo de garantía de productos y soporte en los servicios de preventa y postventa.
- Análisis y reporte: Elaboración del reporte integral de incidencias técnicas y actualización del estatus semanal del departamento.
Buscamos a una persona proactiva, muy organizada y con un ADN puramente digital. Si te gusta la electricidad, la electrónica y quieres establecer tu propio punto de partida competente en un equipo vibrante, esto es lo que necesitamos:
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- Pasión tecnológica:
Ser un nativo digital con verdadero interés por las nuevas tecnologías y la electrónica.
- Idiomas: Nivel de Inglés B2 (muy valorable si también te defiendes en Portugués).
- Herramientas: Manejo fluido del paquete Office.
- Habilidades comunicativas: Excelente trato con el cliente, empatía y gran capacidad de redacción.
- Competencias clave: Capacidad de análisis, iniciativa para la resolución de problemas, facilidad de aprendizaje y predisposición para el trabajo en equipo.
Valoramos positivamente
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- Conocimientos previos en domótica o productos Smart.
- Incorporarte a una marca líder y en plena expansión en el sector del hogar inteligente.
- Un entorno de trabajo colaborativo donde tu iniciativa y ganas de aprender realmente importan.
- Horario: L-J 8:30/17:30. V Jornada intensiva 8:30-14:30 en semanas intercaladas.
- Servicio de comedor.
- Beneficios sociales por parte de la empresa: plan de pensiones (después del pri
📌 CUSTOMER CARE (Fuenlabrada)
🏢 Imprex
📍 Fuenlabrada
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