OBJETIVO:

Favorecer el crecimiento y la sostenibilidad de la Base Social de UNRWA España en su ayuda a la población refugiada de Palestina, contribuyendo a la adecuada atención y gestión operativa de socios, socias y donantes.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Gestionar altas, bajas, modificaciones, donaciones e incidencias de socios, socias y donantes.
Mantener actualizada la información en Salesforce, asegurando la calidad y coherencia de los datos.
Apoyar las campañas de captación, fidelización, recuperación de bajas y gestión de impagados.
Atender consultas y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas a través de los diferentes canales.
Tramitar certificados de donación y otra documentación administrativa del área.
Elaborar informes, segmentaciones y consultas,



y proponer mejoras en los procesos y herramientas de gestión.

PERFIL GENÉRICO QUE BUSCAMOS:
Formación relacionada con Atención el cliente, gestión comercial o áreas similares.
Experiencia en campañas de telemarketing y de atención a clientes, socios/as, donantes, preferiblemente en el tercer sector.
Manejo de herramientas CRM —se valorará Salesforce—, Excel y Microsoft Office 365.

CONDICIONES GENÉRICAS:
Jornada completa.
Contrato fijo o sustitución de persona trabajadora. Con salario entre 25.000 y 26.000 € brutos anuales.
Ubicación: modalidad mixta, con sede en Madrid.

📌 Bolsa De Empleo: Base Social Atención Madrid (España)
🏢 UNRWA
📍 España