Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción

Para trabajar en Amàre Hotels, hoteles solo‑adultos con música en directo, gastronomía excepcional y diseño sofisticado en ubicaciones junto al mar. El hotel Amàre Beach Hotel Marbella se encuentra en la Costa del Sol, recomendado sólo para adultos, a unos 5 minutos andando del centro histórico. Con 236 habitaciones, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer las vacaciones más extraordinarias en Marbella.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Responsabilidades

- Controlar los listados de llegadas y salidas, prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Realizar el check‑in y el check‑out de clientes.
- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto y preferencias de los clientes. Atender el teléfono y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Facturar consumos y servicios prestados al cliente, gestionar rechazos de cargos, contabilizar tickets de cargo a la habitación, archivo, y liquidar recaudación de puntos de venta.
- Velar por la consecución de objetivos departamentales, cumplimiento de procesos críticos, y ejecución de estándares de captura de datos de clientes.
- Recibir, resolver y redirigir valoraciones y quejas de clientes, registrar incidencias en Polaris, cambiar moneda extranjera, arqueo de caja de recepción diario,



gestionar autorizaciones RGPD y peticiones previas a la estancia a través de e‑mail, Booking, Expedia, etc.
- Participar de forma activa en la venta de productos y servicios del hotel (upselling, cross‑selling, ancillaries). Ser punto de referencia al ofrecer información de interés para los visitantes, indicar actividades, servicios de transporte, espectáculos, excursiones y otros. Atender y redirigir información sobre reservas realizadas fuera del horario de atención.

Beneficios y ventajas
- Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
- Ambiente de trabajo único y sobresaliente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
- Oportunidades de desarrollo y planes de carrera para crecer juntos.
- Formación continua con especial atención al nivel de idiomas.

Requisitos mínimos
- Grado en Turismo / FP I/II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento / Gestión de Alojamientos / Hostelería y Turismo y /o similar.
- Experiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción en hoteles de 4* o superior.
- Inglés nivel B1 y Francés nivel A2.
- Nivel medio en software de gestión hotelera y en Office.

Sobre nosotros

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. xcskxlj

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📌 Ayudante de Recepción (Marbella)
🏢 Amàre Hotels
📍 Marbella