Somos un grupo francés especializado en ciberseguridad y proyectos de integración con más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde 2021. Con presencia en 10 países y más de 1.200 colaboradores a nivel mundial, nuestro objetivo es crear un mundo digital más confiable mediante soluciones originales

Nuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: la formación y desarrollo continuo de nuestro talento , lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.

Pasión por la tecnología

Gusto por los retos

Determinación para resolver hoy los problemas del mañana

Únete a nosotros como Helpdesk Technician en España

Estamos buscando incorporar un/a Helpdesk Technician para dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.

Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del ambiente IT local, dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.

¿Qué harás en el día a día?
Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)




Gestión de incidencias a través de herramienta ITSM
Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo
Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales
Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede
Documentación de procesos y soluciones
Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
Conocimientos de Windows/MacOS
Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
Capacidad para trabajar en entornos ágiles y de implantación
Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.
Jornadas intensivas en verano.
Colaboración internacional con equipo italiano.
Banda salarial: 22.000€-26.000€ brutos año.

Diversidad e Inclusión

Estamos orgullosos de nuestros programas de Diversidad e Inclusión. Nuestra verdadera fortaleza está en la diversidad de personas, experiencias y talentos. Por ello, todas nuestras vacantes están abiertas a cualquier persona, sin distinción.
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📌 Helpdesk Madrid
🏢 Neverhack Spain
📍 Madrid