Tus funciones como 2º Jefe/a de Recepción serán:
-Colaborar y sustituir al/a la Jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo en sus descansos/ausencias.
-Supervisar asistencias y faltas en el personal para coordinar y reorganizar los trabajos de recepción.
-Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción.
-Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. Comunicar clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación y aquella información que le sea requerida por el cliente.
-Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, facturación, listados, asignación de habitaciones, y otros.)
-Comprobar y asegurarse de una correcta facturación.
-Realizar los Check-in y check-out.
-Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados o entregados en recepción.
-Reservar, registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja fuerte, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones,



alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizadas de la dirección (como alquiler coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.)
-Documentar datos e información de los clientes (por obligación para guardia civil / policía nacional).
-Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes así como tomar acciones directas sobre las quejas.
-Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, y otros).
-Colaborar en el mantenimiento del orden y de la limpieza en las zonas de recepción.
-Entregar y recibir las llaves de los diferentes departamentos y tomar un control de cada préstamo.
-Gestionar cierre del día, mes y año con administración.

Se ofrece
- Formar parte de cadena hotelera sólida y en constante crecimiento.
- Contrato de interinaje para la cobertura de una baja.
- Trabajar en un entorno comprometido con las personas y un modelo de turismo sostenible.
- Ambiente de trabajo cualificado e inclusivo, comprometidos con la excelencia.
- Paquete retributivo competitivo.
- Oportunidad de acceso a formación continua y promoción interna para que puedas crecer profesionalmente con nosotros.

📌 2º Jefe/a de Recepción - Paguera (Peguera)
🏢 Cadena Hotelera
📍 Peguera