MISIÓN

Dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía y en dependencia de su responsable, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y participar y coliderar en proyectos relacionados con la gestión de la información operacional.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Analítica y Reporting

Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo, contratación).
Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).
Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.
Liderar la comunicación con terceros relacionados con la información sobre las pólizas o recibos

Seguimiento y control operacional data-driven:
Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
Implantar alertas tempranas.

Automatización y Autoservicio:
Diseñar y realizar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs

Conocimiento en gestión de proyectos

Participar en proyectos referentes a gestión de datos operacionales
Participar en los proyectos trasversales del área
Mantener dichos servicios y evolucionarlos

Mejora contínua:
Proponer nuevos KPIS, fuentes de información y análisis para mayor comprensión de las operaciones.
Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.





REQUISITOS

Experiencia deseada:
Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
Experiencia mínima de 2 años con sql
Experiencia como PO/BA en servicios de datos, proyectos transversales aplicados a operaciones.
Valorable experiencia en Seguros.
Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Valorable: conocimientos de Power BI

Conocimientos Requeridos:
Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
Conocimiento de los procesos y productos de seguros.

Habilidades:
Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
Visión transformación e innovadora
Orientación al cliente interno y externo.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
Enfoque proactivo.
Capacidad de interlocución con equipos multidisciplinares.

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Provincia: Madrid

Empresa: SANTALUCIA SEGUROS

Fecha: 11 ago 2026

📌 Analista de Datos Operacionales (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid