Agency :CSAJob Description :Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views).El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud.Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ambas.Mission & ResponsibilitiesProducción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:1. Recepción y validaciónRecibir las creatividades validadas desde FigmaVerificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views)Revisar loscopys en castellano y catalán,asegurando la correcta adaptación y ausencia de ordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción2. Maquetación y montajeMaquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.)Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda.Crear y configurar push notifications, contenidos in-app y Start Views en las plataformasConfigurar contenido ágil y personalización según criterios de segmentación.3. Segmentación y programaciónConstruir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio.Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.4. Testing,



calidad y entregabilidadEjecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correoValidar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envíoRevisar que los textos estén correctamente implementados y sin erroresRealizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envíoAplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), control de rebotes y bajasGenerar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.5. Seguimiento y reportingMonitorizar entregas y detectar incidenciasExtraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes. Documentar procesos y buenas prácticasPrevious experience & Industry background+4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions)Nivel alto de catalán (deseable)Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first)Experiencia en campañas multicanal (email, push notifications, in-app messaging) con SLAs exigentes y alto volumen de comunicacionesAlta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de ntract Type :PermanentHere at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.

📌 Crm Senior Specialist (Madrid)
🏢 Havas Media Group
📍 Madrid