Conócenos
¿Quieres ayudarnos a revolucionar el futuro del trabajo? Si esto te suena a un viaje en el que quieres embarcarte, ¡puede que tengamos el puesto adecuado para ti!
PayFit es una solución intuitiva de software como servicio para el cálculo de nóminas y el sistema de información de recursos humanos diseñada específicamente para PYMES. Desde 2015, nos hemos fijado la misión de simplificar las nóminas para las pymes y permitir que empresarios y empleados crezcan juntos. Somos una empresa europea que opera desde 3 países principales (Francia, España y el Reino Unido) donde estamos apoyando a más de 20,000 clientes.
Crear un ambiente y una cultura de trabajo satisfactorios es también una misión fundamental en PayFit, y nuestra filosofía de trabajo diaria se refleja en nuestros cuatro valores:
Cuidado: Nos preocupamos de verdad por los demás, sean quienes sean y piensen lo que piensen.
Excelencia: Nuestro objetivo es mejorar y conseguir mejores resultados cada día
Humildad: La humildad y el intercambio transparente de opiniones nos ayudan a crecer y mejorar.
Pasión: Somos los creadores del éxito de PayFit.
Una parte clave de nuestra cultura, y esencial para nuestro éxito, es también mejorar la diversidad de nuestros equipos y construir una cultura inclusiva en la que puedas ser tú mismo en el trabajo.
Por eso nuestro proceso de selección se centra en las habilidades que demuestres, y no sólo en tu formación académica o en tus experiencias profesionales previas. En PayFit entendemos que puedes adquirir habilidades aplicables a través de diversas experiencias vitales y también nos interesa.
Ubicación e incorporación al puesto:
Contrato indefinido, con incorporación lo antes posible.
El puesto está ubicado en España.
PayFit ofrece la posibilidad de trabajar en remoto desde cualquier lugar del país, con asistencia a la oficina de Barcelona dos días al mes.
Tu misión:
Comprometerte de forma proactiva con los clientes de PayFit para maximizar el uso del producto, ser su voz dentro de la empresa para impulsar mejoras continuas, y garantizar su éxito y crecimiento a largo plazo a través de la retención estratégica y las oportunidades de upsell.
Responsabilidades principales:
Onboarding de nuevos clientes: Liderar el proceso de incorporación de nuevos clientes de principio a fin: coordinar con el equipo de Resolución para garantizar que la configuración esté lista a tiempo, que las nóminas estén correctamente reconciliadas antes del cierre de nómina, y hacer seguimiento continuo del cliente a lo largo de todo el proceso.
Retención y crecimiento: Fidelizar y desarrollar tu cartera de clientes identificando oportunidades de upsell y cross-sell, asegurando su éxito y lealtad a largo plazo. También serás responsable de participar en campañas de revisión de precios.
Advocacy del producto: Ser la voz del cliente dentro de PayFit: recoger sus necesidades y feedback, y trasladarlos a los equipos de Producto para impulsar mejoras y evoluciones continuas de la plataforma.
Engagement del cliente: Mantener un contacto proactivo con tus clientes, construir relaciones sólidas y de confianza, y asegurarte de que cada uno aprovecha al máximo las funcionalidades del producto.
¿Te motiva construir relaciones duraderas con los clientes y contribuir directamente a su éxito? ¿Tienes energía para crecer en una empresa en plena expansión donde tendrás un impacto real?
Este puesto es para ti si tienes…
Español nivel nativo
3–5 años de experiencia en Customer Success,