En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente.

Somos una empresa EnergyTech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno participativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética.

Como Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad) , serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en:

Activación de Clientes y Análisis Funcional

- Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.
- Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.
- Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad operativa.
- Construir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.

Soporte Operativo y Resolución de Incidencias

- Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.
- Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.
- Validar información en sistemas y detectar inconsistencias.




- Colaborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.

Soporte a Clientes Internacionales

- Gestionar onboarding y soporte operativo en inglés avanzado (imprescindible) .
- Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.
- Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.

Sobre ti

- 2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
- Experiencia demostrable con ERPs y sistemas de facturación de luz y gas .
- Conocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).
- Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.
- Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas SaaS.
- Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales).
- Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.

Valorable

- Experiencia en EnergyTech o plataformas digitales del sector utilities.
- Conocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).
- Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.
- Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).
- Salario entre 30.000€ y 35.000€
- Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.
- Entorno colaborativo y de alto impacto.
- Participación directa en la modernización del sector energético.
- Autonomía y crecimiento profesional en una empresa EnergyTech en expansión.

¿Te interesa?

Únete a QUIXOTIC y ayúdanos a impulsar la digitalización del sector energético.

Más información:

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte Operativo (Luz+Gas, con Inglés) (España)
🏢 Quixotic
📍 España