¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
En este rol lideras la coordinación y optimización de las operaciones de servicio técnico y mantenimiento, asegurando eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente. Trabajas estrechamente con equipos de campo, ventas y logística para cumplir KPIs y SLA, impulsando mejoras y control de costos. Tu enfoque es estratégico y operativo, buscando impacto en la calidad del servicio y la eficiencia global.
Esta ocasión te permite moldear procesos, herramientas y prácticas que sostienen un servicio de clase mundial.
Compensaciones / Beneficios
- Planificar y coordinar operaciones diarias del servicio técnico o de mantenimiento
- Gestionar equipos de campo, coordinadores y personal de soporte
- Monitorear KPIs como tiempos de respuesta, productividad, satisfacción y SLA
- Asegurar programación adecuada de recursos, rutas y cargas de trabajo
- Garantizar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y procedimientos
- Resolver incidencias operativas y apoyar decisiones en situaciones críticas
- Mantener comunicación con clientes, proveedores y equipos internos
- Controlar costos operativos y participar en presupuestos
- Impulsar mejoras continuas en procesos, herramientas y eficiencia del servicio
Responsabilidades
- Liderazgo y gestión de equipos
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Enfoque en el cliente y orientación a resultados
- Capacidad de organización, xugodme priorización y manejo de múltiples tareas
- Comunicación clara y efectiva
- Conocimiento técnico relacionado con el tipo de servicio ofrecido
- Uso de herramientas digitales de gestión de servicio o planificación
- Formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines
- Experiencia en operaciones, servicio técnico o coordinación de equipos
- Conocimiento de normativas de seguridad y buenas prácticas en operaciones
Requisitos principales
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📌 Service Operations Leader (Madrid)
🏢 Trane Technologies
📍 Madrid
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