Desde ALTEN SPAIN estamos buscando perfiles Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo de Infraestructura, Sistemas y Cloud en Madrid.¿Qué harás como Service Delivery Manager?Serás responsable de la gestión integral de proyectos y servicios IT para distintos clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, la calidad del delivery y la rentabilidad de las cuentas. Actuarás como nexo entre los equipos técnicos, el cliente y las áreas internas de ALTEN.Gestión de proyectos y servicios de Sistemas, Workplace, Cloud e Infraestructura.Liderazgo y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.Seguimiento de KPIs, SLAs, costes, planificación y calidad de los servicios.Gestión económica de proyectos y cuentas,



incluyendo control de rentabilidad y P&L.Interlocuci;ón directa con clientes y gestión de incidencias escaladas.Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas gestionadas.Participación en actividades de preventa, estimación de esfuerzos y definición de soluciones.Elaboración de reporting operativo y ejecutivo para clientes y stakeholders internos.¿Qué buscamos en ti?Experiencia gestionando proyectos y/o servicios IT en entornos multicliente.Conocimientos en Infraestructura, Sistemas, Workplace o Cloud.Experiencia en gestión económica, presupuestos y rentabilidad de servicios.Capacidad de interlocución con clientes y stakeholders de negocio.La oportunidad de participar en un proyecto de transformación.Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.La posibilidad de trabajar con tecnologías y equipos diversos.Paquete de compensación competitivo y ventajas sociales (ticket restaurante, seguro de salud y retribución flexible).
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📌 Service Delivery Manager – Infraestructura, Cloud & Workplace (Madrid)
🏢 ALTEN
📍 Madrid