Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.Buscamos un/a CRM & MarTech Consultant / CRM & Marketing Automation con visión transversal del ecosistema de marketing tecnológico y expertise profundo en CRM y Marketing Automation. El perfil ideal combina capacidad consultiva con conocimiento técnico-funcional, siendo capaz de aportar valor tanto en la definición estratégica como en la ejecución de soluciones en proyectos de distinta naturaleza y sector.Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y tecnología.FuncionesActuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en soluciones MarTech concretas y accionables.Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos en plataformas de CRM y Marketing Automation.Definir estrategias de activación, segmentación y personalización apoyadas en datos, con visión de ciclo de vida del cliente.Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para habilitar casos de uso de personalización y activación en tiempo real.Identificar y priorizar oportunidades de mejora mediante business cases, métricas de éxito e indicadores de impacto.Colaborar transversalmente con equipos de Marketing, Data, Tecnología, ProductoParticipar activamente en proyectos de distinto alcance:



desde discovery y estrategia hasta implantación y optimización.RequisitosExperiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience.Visión transversal del ecosistema MarTech: conocimiento de múltiples herramientas, capacidad de relacionarlas y evaluar su encaje en cada contexto.Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones escalables y bien definidas.Perfil analítico, estratégico y con orientación a la ejecución — cómodo/a tanto en conversaciones de alto nivel como en el detalle técnico-funcional.Habilidades consultivas sólidas: gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva, facilitation de workshops y elaboración de propuestas.Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares en entornos de proyecto.Grado universitario en disciplina relevante.Nivel alto de inglés (imprescindible para trabajar con clientes internacionales).ConocimientosExperiencia avanzada en una o más plataformas de Marketing Automation y CRM (Adobe Journey Optimizer, Salesforce Marketing Cloud, Braze, u otras).Comprensión funcional del ecosistema MarTech: herramientas de datos, activación, personalización, analítica y orquestación.Conocimiento sobre Customer Data Platforms (CDP)



y estrategias de activación y segmentación.Conocimiento de customer journey orchestration y modelos de engagement a lo largo del ciclo de vida.Capacidad de elaborar y presentar business cases, estrategias de activación y hojas de ruta tecnológicas.ValorableExperiencia en Adobe Journey Optimizer y/o Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP.Experiencia en Salesforce Marketing Cloud o Sales/Service Cloud.Conocimientos de Email Marketing Strategy y mejores prácticas de deliverability.Experiencia en proyectos de transformación digital o implantación de plataformas MarTech.Conocimientos de Data Analysis y reporting (SQL, herramientas de BI).Certificaciones en plataformas MarTech relevantes.En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.BENEFICIOSSeguro médico, de Vida y accidentesServicio médico y programas de bienestarPrograma de retribución versátil y compra de accionesProgramas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)Itinerario formativo individualizadoProgramas de sostenibilidad y Fundación AccentureRed de empleados por la diversidadOtros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
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📌 CRM & MarTech Automation Consultant - Song (Madrid)
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