Nuestro cliente es una multinacional especializada en la fabricación y distribución de soluciones dentro del sector climatización, que busca incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Posventa para su sede ubicada en Barcelona. Esta figura será responsable de ofrecer soporte técnico a clientes, distribuidores, SAT’s externos y talleres oficiales, garantizando un servicio ágil y eficiente tanto a nivel nacional como internacional. * Coordinar formaciones técnicas y dar soporte al área en la elaboración de boletines técnicos. * Dar soporte y coordinación a los Servicios Técnicos externos en la resolución de incidencias y reparaciones. * Realizar desmontajes de equipos para el departamento de recambios. * Gestionar el envío de documentación técnica a servicios oficiales, clientes y otras divisiones de la compañía. * Gestionar partes de incidencia de SAT’s, liquidaciones y facturas proforma. * Realizar instalaciones y puestas en marcha de equipos en casa del cliente, tanto a nivel nacional como internacional. * Elaborar informes técnicos y reportes de incidencias. * Realizar visitas técnicas a clientes, distribuidores y obras para la resolución de incidencias complejas. * Revisar, reparar e implementar mejoras en máquinas averiadas.
* Analizar incidencias recurrentes detectando oportunidades de mejora en los equipos. * Dar soporte al área de administración postventa y transporte. * Resolver incidencias técnicas de forma telefónica y presencial. Perfil requerido * Experiencia previa en posiciones de soporte técnico, SAT o postventa dentro de entornos industriales o climatización. * Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos. * Capacidad para interpretar documentación técnica y elaborar informes. * Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales nacionales. * Informática: usuario habitual de herramientas Office. Competencias * Orientación al cliente y resolución de problemas. * Capacidad de organización y planificación. * Autonomía y proactividad. * Habilidades comunicativas y trabajo en equipo. * Capacidad analítica y orientación a la mejora continua. * Flexibilidad y capacidad de adaptación. * Incorporación a una multinacional consolidada y en crecimiento. * Proyecto estable dentro de un contexto técnico e internacional. * Flexibilidad horaria de entrada entre las 8h y las 10h. * Comedor de empresa con precio subvencionado. #J-18808-Ljbffr