¿Te apasiona analizar procesos comerciales y ayudar a
los equipos a mejorar la forma en la que se relacionan con sus
clientes? En beonit buscamos un/a Especialista en Calidad de
Servicio para incorporarse a un proyecto B2B dentro de una
organización líder en gestión medioambiental y economía circular.
Tendrás la posibilidad de diseñar e implantar el modelo de calidad
comercial desde cero, analizando interacciones con clientes y
ayudando al equipo a mejorar su impacto. Tu día a día Evaluar
interacciones comerciales (llamadas, correos y videollamadas).
Analizar la calidad de la comunicación con clientes B2B. Detectar
oportunidades de mejora en el discurso y la gestión comercial.
Elaborar informes y análisis de datos en CRM y Excel. Realizar
feedback constructivo al equipo comercial. Definir estándares y




métricas de calidad que ayuden a mejorar la experiencia del
cliente. Qué necesitamos de ti Experiencia en calidad, customer
experience o análisis de interacciones comerciales. Buen manejo de
Excel y análisis de datos. Experiencia trabajando con CRM.
Capacidad para analizar procesos y comunicar feedback de forma
constructiva. Inglés nivel B2. Qué ofrecemos Salario entre 25.000 y
28.000€ brutos/año. Participación en un proyecto con impacto real
en la mejora de procesos comerciales. Colaboración directa con
equipos comerciales y áreas estratégicas del proyecto. Entorno
donde las ideas y propuestas cuentan.

📌 Especialista en Calidad de Servicio (Madrid)
🏢 beonit
📍 Madrid