Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países .

Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más .

Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás :

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico , garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención ,



análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio .

Formaremos un buen equipo si tú tienes :

- Nivel bilingüe de castellano y catalan
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente , empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes :

- Conocimientos IT a nivel avanzado
- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
- Oficina en sobresaliente ubicación en Valencia
- Salario: 13 800 € brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera , nuestros clientes también lo hacen .

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un contexto libre de discriminación y acoso . Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin importar identidad de género , edad , religión , origen étnico , situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable .

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📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial (Alcoy)
🏢 Concentrix
📍 Alcoy