Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.

En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados.

Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera productivo y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados.

Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria,



anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes.

Responsabilidades

Account management

- Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.

- Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.

- Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.

- Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.

- Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)

- Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

- Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc.

- Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.

- Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.

- Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.

- Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

Requisitos

- Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce.

- Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).

- Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.

- Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.

- Orientación a resultados con atención al detalle.

- Español nativo y nivel inglés mínimo B2.

- Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.

- Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

¿Por qué Amphora?

📌 Customer Success Specialist (Vilafranca del Penedès)
🏢 Sin nombre
📍 Vilafranca del Penedès