¡Hola! Soy Celia, reclutadora de esta posición.

Responsabilidades

- Serás responsable de la tramitación de siniestros de Convenios CICOS y SDM, manteniendo una visión única del agente/cliente y convirtiéndote en el auténtico Claims Owner de los siniestros.
- Comunicarte diariamente con agentes, asegurados y partners para gestionar la tramitación de siniestros.
- Tratar la mensajería y aplicar criterios de responsabilidad CICOS/SDM, tomando decisiones continuas en el diálogo.
- Utilizar herramientas como Tirea, Portal de Tramitadores, INFO y Emites.
- Aprender y reciclarte constantemente en los manuales de Convenios.
- Coordinar con la red de agentes y con el asegurado para asegurar una gestión fluida.
- Estudiar y preparar expedientes para trasladarlos al departamento judicial (DAS), incluyendo toda la documentación necesaria para la reclamación en nombre de nuestros asegurados.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en Claims motor (valorada).
- Proactividad en la resolución de expedientes.
- Buena organización y planificación.
- Buena actitud y predisposición.




- Capacidad de aprendizaje rápido y deseo de crecimiento.
- Toma de decisiones con autonomía y buen trabajo en equipo.

Incentivos

- Modelo híbrido flexible para trabajar en España, con bono de oficina en casa.
- Programa de desarrollo: clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
- Bolsa de beneficios para elegir seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más.
- Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.
- Plan de jubilación y seguro de vida.
- Días de vacaciones: 25 días + día de seguro + día de cumpleaños.
- Flexibilidad horaria y desconexión digital.
- Espacios deportivos y actividades de bienestar.

Esta es una posición temporal en el equipo de Convenios. Los candidatos interesados pueden enviar su CV a la dirección de correo electrónico proporcionada. La contratación seguirá las políticas de igualdad y diversidad de la empresa.

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📌 Tramitador/a Motor Express (Convenios) (Madrid)
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📍 Madrid