Técnico/a VIP (She/He/They) en Madrid y Sevilla

Responsabilidades

- Perfil orientado a la atención prioritaria de usuarios VIP (Comité de Dirección), responsable de gestionar incidencias y peticiones end-to-end con tiempos de respuesta exigentes, incluyendo soporte presencial en sedes cuando sea necesario y uso obligatorio de herramientas ITSM corporativas (ServiceNow/Remedy).
- Ejecutar resolución de primer nivel, aplicar playbooks, escalar a L2/L3 y mantener comunicación continua con el usuario, garantizando trazabilidad y calidad del servicio.
- Conocimiento de entornos digitales (M365, AD, Citrix, herramientas de soporte remoto) y capacidad de atención en español e inglés.

Ventajas y Ventajas

Contrato indefinido con paquete de retribución flexible.

25 días de vacaciones.

Acceso a descuentos fiscales en distintos productos.

Salón de wellness y juegos, cantina con vistas al mar, club de running y de pádel, y múltiples eventos donde puedes traer a tus seres queridos.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a VIP (She/He/They) - Madrid/Sevilla (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Importante empresa
📍 Vitoria-Gasteiz