¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día? En OCA Global buscamos incorporar un Técnico/a Administrativo/a y de atención - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias. Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.

Responsabilidades

- Acompañarás al cliente en cada interacción.
- Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado.
- Detectarás oportunidades comerciales escuchando activamente las necesidades del cliente.
- Contribuirás al trabajo en equipo documentando y dando seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales.
- Impulsarás la mejora continua canalizando cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes.

Perfil deseado

- Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas, etc.; siguiendo la misma rama administrativa - gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas (telefónica o presencial), con capacidad de gestionar conversaciones con seguridad y orientación a resultados; valorable también experiencia y uso de CRM (especialmente Salesforce).




- Orientación al cliente y a resultados, porque el impacto se medirá tanto en satisfacción como en oportunidades generadas.
- Comunicación efectiva y empatía, fundamentales para generar confianza en cada interacción.
- Capacidad de organización y resiliencia, ya que el ritmo puede ser dinámico y necesitarás priorizar con agilidad.
- Nivel alto de Castellano y Catalán, imprescindibles para la atención diaria.

Beneficios

- Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día.
- Horario flexible: Lunes a jueves de 8:30h a 18h; viernes y vísperas de festivos de 8:30h a 15:30h; además de 9 semanas de jornada intensiva en verano.
- Crecimiento profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía.
- Entorno colaborativo: Ambiente vibrante y orientado al trabajo en equipo.
- Impacto social: Formarás parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
- Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades.

Sobre Nosotros

En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.

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📌 Teleoperador - Call Center | Sant Cugat (Barcelona)
🏢 Reconocida empresa
📍 Barcelona