Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.

¿QUE ESPERAMOS DE TI?

- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage) .
- Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.
- Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).
- Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).
- Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.
- Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.




- Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.
- Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
- Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.

¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect
- Configuración y gestión de Data Actions y event-based services
- Conocimientos de JSON
- Experiencia en integración con Salesforce
- Experiencia en integración de APIs REST
- Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional
- Conocimientos de Scripting.
- Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

1. Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
2. Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
3. Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

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📌 Genesys Developer (Valencia)
🏢 Empresa líder
📍 Valencia