Ocasión laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Sobre la posición

Buscamos un/a gestor/a servicio a cliente con experiencia idealmente en el sector seguros que se integre en el equipo de Prestaciones Vida, dentro del Departamento de Operaciones.

Responsabilidades

- Resolución de gestiones relacionadas con prestaciones en pólizas de clientes por los distintos canales de contacto, cumpliendo los SLA’s establecidos.
- Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, Baremos, etc.) por los distintos canales de contacto cumpliendo los SLA’s establecidos.




- Interlocución con departamentos de la Compañía.
- Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
- Detección de áreas de mejora.
- Propuestas de mejora respecto a los procesos, tecnología, producto, etc.

Habilidades y requisitos

- Formación de Grado Medio, siendo valorable un Grado superior, Diplomatura o Licenciatura.
- Experiencia previa en servicios de Atención al cliente.
- Necesaria experiencia en atención telefónica.
- Experiencia con programas de gestión de llamadas.
- Valorable experiencia previa en sector seguros.
- Manejo de sistemas informáticos (Microsoft Office, aplicaciones web e Internet).
- Habituado a trabajar cumpliendo SLA’s.
- Persona muy resolutiva, con una alta orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.
- Valorable inglés.

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📌 Gestor/a Servicio Clientes Prestaciones Vida - Aegon Seguros (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid