Desde Fundación Adecco, estamos trabajando en la identificación de un perfil de Coordinador/a de BPO para NTT DATA BPO.

Responsabilidades

Preparación de informes

Control y seguimiento de la productividad

Control y seguimiento de la calidad

Preparación y revisión de manuales

Comunicación con cliente

Gestión de incidencias

Reporting y seguimiento de tarea

Requisitos

Grado/Licenciatura en Derecho o DADE.

Experiencia de 3-4 años en la coordinación de equipos.

Experiencia en tareas de gestión como la preparación de informes de seguimiento, gestión de incidencias y/o control de calidad.

Experiencia en la toma de decisiones según KPI's.

Dominio medio-alto de Excel.

Dominio medio-alto paquete Office.





Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Experiencia requerida: Al menos 2 años.

Formación requerida: Licenciatura / Ingeniería Superior.

Beneficios

Contrato fijo.

Modelo Híbrido.

Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales.

Formación desde el primer día dirigida a el/la especialización técnico/a.

Salario: Según experiencia aportada.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de servicio BPO. Servicio Bancario Jurídico con discapacidad (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid