En Tiryaq Medical Group, empresa líder en el sector médico, buscamos un/a Administrativo/a de Atención Telefónica para hacer una sustitución de una baja por maternidad. La persona seleccionada pasará a formar parte del Departamento de Call Center, donde desarrollará diferentes tareas administrativas y de atención personalizada al paciente, en un entorno que fomenta el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.Tareas- Atención y gestión de llamadas entrantes, identificando correctamente la consulta del paciente y derivándola al departamento correspondiente.- Resolución directa de consultas telefónicas cuando la información pueda ser facilitada desde centralita.- Canalización productivo de solicitudes,



proponiendo alternativas o gestionando nuevas acciones cuando el departamento correspondiente no pueda atender la llamada en ese momento.- Seguimiento y devolución de llamadas no atendidas, proporcionando información sobre los servicios disponibles y asegurando la correcta derivación o gestión de cada consulta.- Registro básico de incidencias o consultas relevantes cuando sea necesario, facilitando la correcta continuidad de la atención por parte de otros departamentos.Requisitos- Formación en Gestión Administrativa, Administración, Atención al Cliente o similar.- Experiencia demostrable en call center, atención al paciente o entornos sanitarios.- Manejo de herramientas ofimáticas y paquete Office.Valorable:- Nivel medio-alto de inglés.Beneficios- Incorporación a un proyecto innovador y en expansión. xcskxlj - Paquete retributivo competitivo.

📌 Administrativo de atención telefónica (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid