Buscamos un/aRevise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.Customer Care Specialist Operationsorientado/a a la exportación marítima nacional - internacional.Tu misión será garantizar unaoperativa fluida, ágil y sin errores , asegurando un servicio sobresaliente al cliente y el cumplimiento de la normativa de comercio internacional.Responsabilidades principalesGestión operativa de exportación marítima:Coordinación de los embarques marítimos nacionales e internacionales, incluyendo la preparación, revisión y control de la documentación de exportación (facturas, packing lists, BL, certificados, etc.), la corrección de Bill of Lading y la gestión de aperturas y manifiestos de carga.Coordinación logística y aduaneracon agencias de aduanas, transitarios, navieras y otros actores de la cadena para asegurar el cumplimiento de la normativa de comercio nacional e internacional,



los requisitos aduaneros y la correcta aplicación de INCOTERMS y condiciones de transporte.Atención al cliente y seguimiento de envíos,gestionando y resolviendo incidencias (retrasos, daños, cargos de flete u otras desviaciones) y proporcionando información clara, ordenada y puntual a todas las partes implicadas.Control y reporting de las operaciones logísticasmediante el mantenimiento de registros precisos y la elaboración de reportes básicos con actualización de indicadores de seguimiento (incidencias, etc.).Competencias clave2 años de experiencia en Customer Service de Exportación / Customer Care / Operaciones, gestionando envíos marítimos nacionales e internacionales.Nivel avanzado de inglés (nivel mínimo, B2).Perfilproactivo , con fuerteorientación al servicio al cliente .Capacidad pararesolver incidenciascon autonomía y criterio.Buenainterlocución , habilidades de comunicación y capacidad de hacer seguimiento exhaustivo de las órdenes.Altaatención al detalley rigor en la gestión documental. xcskxlj Capacidad parapriorizary gestionar múltiples envíos y solicitudes en paralelo.

📌 Customer Care Specialist - Operations – Exportación Marítima (contrato temporal) (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid