En iryo, la primera compañía privada española de alta velocidad, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia única a nuestros clientes, combinando innovación, sostenibilidad y excelencia operativa. Nuestro equipo es el motor que impulsa esta visión, y seguimos creciendo con personas comprometidas, con talento y ganas de contribuir a un proyecto de referencia en el sector ferroviario.
Buscamos un/a Técnico de Proyectos para gestionar e impulsar iniciativas de experiencia de cliente, orientadas a la fidelización, la atención al cliente y la mejora de sistemas de información, inteligencia artificial y análisis de datos.
Responsabilidades principales
Desarrollar los proyectos del área de Experiencia de Cliente
Desarrollar proyectos en el área de Experiencia del cliente relacionados con la fidelización, la atención al cliente y el desarrollo de los sistemas de información, IA y análisis.
Coordinando los grupos de trabajo y las diferentes áreas involucradas.
Gestionar los requisitos de los interesados y transformarlos en definiciones funcionales.
Definir cronogramas, hitos y entregables.
Asegurar los entregables conforme a plazo, presupuesto y definición planificada.
Gestionar los presupuestos asignados a los proyectos.
Reportar los avances de los proyectos en formatos ejecutivos.
Título universitario en negocios, Marketing, ADE, Turismo, Comunicación o campo relacionado.
Experiencia de 3 años en roles relacionados con el puesto.




Experiencia en gestión de proyectos.
Titulación en gestión de proyectos, preferible PMO del PMI.
Experiencia algún área comercial, tal como: fidelización de clientes, ventas, marketing, atención al cliente o gestión de la experiencia del cliente.
Requisitos deseables:
Experiencia en el sector del turismo o transporte.
Persona resolutiva y dinámica.
Capacidad para analizar situaciones complejas y aportar soluciones eficaces, con orientación a la resolución de problemas.
Experiencia o conocimientos en gestión de proyectos vinculados a áreas de negocio.
Visión estratégica del negocio y orientación a la mejora de la experiencia y satisfacción del cliente.Capacidad de análisis e interpretación de datos e indicadores numéricos para la toma de decisiones.
Habilidades para trabajar de forma colaborativa en equipos multidisciplinares.
Orientación al logro de objetivos, con capacidad para priorizar tareas y obtener resultados.
Incorporación a un proyecto original y en crecimiento dentro del sector ferroviario.
Contrato estable con posibilidades de desarrollo profesional.
Entorno de trabajo dinámico y orientado a la seguridad y excelencia operativa.
Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada.
Si quieres formar parte de un equipo que está transformando la movilidad en España, ¡te estamos buscando!
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📌 Técnico De Proyectos (Madrid)
🏢 IRYO
📍 Madrid