Overview

Este rol forma parte del equipo de Claims de Willis y tiene como objetivo ofrecer una gestión de siniestros con alto valor añadido, actuando como asesor/a estratégico/a del cliente en situaciones críticas.

Perfil

Buscamos un perfil mid-level (experiencia media), con base técnica sólida en Responsabilidad Civil y Daños Materiales, que combine capacidad de análisis, orientación al cliente y una mentalidad innovadora y dinámica, alejada de la tramitación tradicional puramente administrativa.

No es un rol junior de back-office ni un rol senior de dirección: es una posición clave de ownership, impacto y crecimiento.

Perfil ideal para profesionales que:

- Ya gestionan siniestros con cierta autonomía
- Disfrutan del contacto con clientes y la interlocución con aseguradoras
- Quieren evolucionar hacia un rol más consultivo y estratégico dentro de Claims
- Buscan un entorno exigente, colaborativo y en transformación constante

Rol y responsabilidades

La persona seleccionada será responsable de la gestión integral (end-to-end) de siniestros de Responsabilidad Civil y Daños Materiales, con foco en la defensa de los intereses del cliente y en la excelencia técnica.

- Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre
- Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro




- Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución
- Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos
- Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos
- Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos
- Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación
- Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros
- Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims

Requisitos – experiencia y conocimientos

- Experiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar
- Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía
- Formación universitaria o experiencia cualificado equivalente en el sector

Competencias clave (soft skills)

- Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a
- Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio
- Habilidades de comunicación, influencia y negociación
- Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes

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📌 Claims Specialist (Madrid)
🏢 Importante grupo
📍 Madrid