CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.¡Úneteal equipoy continua tucarreraen una compañía conoportunidadesde crecimiento, donde puedesmarcar la diferenciay donde ningún día es igualal anterior.

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.
¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.

Funciones principales

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- Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.

- Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.

- Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.

- Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.

- Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.

- Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.





- Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.

Tu perfil
Imprescindibles

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- Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.

- Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).

- Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.

- Conocimientos de virtualización mediante VMware.

- Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.

- Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.

- Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.

Valorable

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- Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.

- Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.

- Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.

- Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.

- Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.

Idiomas

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- Español fluido.

- Inglés nivel intermedio (B1-B2).

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

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- Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.





- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.

- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 dias de vacaciones al año.

- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!

- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por que Capgemini Engineering?

Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un ambiente multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. xqbhyrx Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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📌 Técnico/a de Soportede Plataformas (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid