Ansamble Assurances est un cabinet de courtage en assurances dédié aux particuliers. Indépendants et experts, nous accompagnons nos clients avec un conseil personnalisé, une comparaison auprès de nombreux assureurs et un suivi complet de leurs contrats, de la souscription à l’accompagnement dans leurs démarches

Localisation

Centre-ville de Barcelone

Type de contrat

CDI – Temps plein 39h-Présentiel 100%

Missions principales

1. Service Standard – Accueil et Gestion Client

- Réception et traitement des appels entrants et des demandes clients
- Orientation des clients vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins
- Réponse aux questions générales sur les produits et services de l’entreprise
- Participation à l’amélioration continue des processus du service standard
- Garantir un accueil professionnel et chaleureux, reflet de la qualité ANSAMBLE
- Gestion administrative des dossiers clients à la demande des Chargés de Relation Client / Commercial

2.Collaboration et Suivi





- Travailler en étroite collaboration avec le service Relation Client/ Commercial pour optimiser les process
- Participation au suivi et au reporting des dossiers traités

Profil recherché

- Maîtrise parfaite du français oral et écrit indispensable
- Voix claire et articulation soignée
- Expérience souhaitée en relation client, gestion de dossiers, assurance ou centre de contact
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches différentes et à s’adapter rapidement aux changements de mission
- Autonomie, organisation et esprit d’équipe

Conditions de travail

- Horaires rotatifs du lundi au vendredi :
- 1 heure de pause déjeuner

Rémunération & avantages

- Salaire fixe : 23 000 € brut annuel + Primes mensuelles sur objectifs
- Tickets restaurant pris en charge à 50 % par l’entreprise après 3 mois d’ancienneté
- Mutuelle offerte après 3 mois d’ancienneté

#J-18808-Ljbffr

📌 Service Gestion client-standard (Barcelona)
🏢 Ansamble Assurances
📍 Barcelona