Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad. En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social.LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA- Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.- Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.- Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.- Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones. Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.- Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.- Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.- Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.- Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación,



colaborando con otras áreas de la organización.PERFIL IMPRESCINDIBLE- Titulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.- Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales.- Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.- Experiencia demostrable en Marketing Relacional.- Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba).- Inglés: nivel medio.- Lugar de residencia en Madrid.SE VALORARÁ ESPECIALMENTE- Conocimiento del contexto de Palestina, y otras causas humanitarias.- Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.- Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.- Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.- Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.COMPETENCIASComunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.NUESTRA PROPUESTA PARA TI…Código del proceso: TESOC 2026.04- Contrato: Temporal por sustitución (7 meses)- Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano- Horario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)- Teletrabajo: 3 días/semana- Vacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales- Conciliación y medidas de bienestar- Formación y desarrollo profesional- Retribución flexible: protegido médico- Salario bruto anual: 26.000€*UNRWA España mantiene un compromiso firme con la Igualdad y la no discriminación.INCORPORACIÓNInmediata, una vez finalizado el proceso de selección.

📌 TÉCNICO/A GESTIÓN BASE SOCIAL (Madrid)
🏢 UNRWA
📍 Madrid