Funciones
¿Eres un profesional apasionado por la tecnología de redes ? En ABAI, estamos en busca de un Técnico de Redes N2 para unirse a nuestro equipo de profesionales en servicios TIC.

Responsabilidades Principales:
Resolución de incidencias complejas: Diagnóstico avanzado y análisis de causa raíz.
Resolución de tickets no resueltos en N1. Definición de soluciones y workarounds.
Soporte técnico especializado: Apoyo a N1 y técnicos de campo; Intervención en configuraciones avanzadas y cambios complejos.
Gestión de incidencias end-to-end: Coordinación con fabricantes y terceros; Seguimiento hasta resolución final.
Operación Técnica: Configuración avanzada de sistemas y redes; Análisis de logs, tráfico y rendimiento; Actualización de software, parches y versiones; Validación de arquitecturas y cambios; Soporte en seguridad (permisos, accesos, certificados); Gestión de CMDB y documentación técnica
Participación en auditorías (ISO, ENS)
Elaboración de cuadros de mando y reporting
Homologación de soluciones / laboratorio
Capacity planning y análisis de rendimiento
Mantenimiento preventivo y evolutivo
Formación a otros equipos
Responsabilidades clave
Gestión avanzada de cambios: Diseño, ejecución y documentación de cambios complejos; Participación en CAB.
Gestión de problemas: Análisis de causa raíz; Planes de acción y mejora; Liderazgo en equipos técnicos si aplica.
Relación con fabricantes:



Apertura y seguimiento de casos (TAC); Escalado de bugs y validación de soluciones.
Documentación y procedimientos: Creación de guías técnicas; Estandarización de operativas para N1.
Automatización y mejora continua: Scripting (ej: PowerShell); Optimización de procesos operativos.

Se ofrece
¿Qué ofrecemos?
Contrato: Indefinido
Ubicación: Instalaciones de cliente CP:01010 Vitoria-Gasteiz
Modalidad de trabajo: Hibrida
Horario de 08:00 a 17:00 horas.

Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y ágil.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta emocionante oportunidad, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Esperamos contar contigo en nuestro equipo de expertos en redes!

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ABAI cuenta con + de 18.000 empleados, 30 años de experiencia, + de 20 mercados atendidos y 25 centros de trabajo repartidos en España, Brasil, Colombia, Perú y Marruecos.

Abai está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.

GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Técnico/a de Redes (Vitoria-Gasteiz)
🏢 ABAI MANAGEMENTNSULTING
📍 Vitoria-Gasteiz