En Legalsha transformamos la gestión legal para hacerla sencilla, transparente y accesible.
Promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevan a cabo bajo estos principios. Así mismo, declaramos nuestro compromiso en el establecimiento de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo.
Buscamos dos profesionales con sólida experiencia en el sector legal, capacidad analítica y un dominio experto de herramientas tecnológicas aplicadas al derecho para incorporarse a nuestro Servicio de Atención al Cliente compuesto por otras 3 personas más.
Gestionarás la relación inicial y el seguimiento de nuestros clientes más complejos, asegurando un servicio de alta calidad y optimizando los flujos de trabajo internos a través de nuestras plataformas digitales.
Qué harás
Atender de forma personalizada consultas de usuarios sobre derecho bancario.
Analizar la viabilidad inicial de los casos recibidos antes de derivarlos al equipo legal.
Gestionar expedientes,



plazos y documentación directamente en la plataforma Kmaleon.
Resolver incidencias técnicas y operativas de los usuarios en nuestra plataforma Legaltech.
Optimizar el registro y actualización de datos en el sistema de gestión.
Qué buscamos (Requisitos obligatorios)
Experiencia: Mínimo 4 años demostrables en atención al cliente dentro del sector legal o legaltech.
Conocimientos: Dominio práctico y especializado en Derecho Bancario (cláusulas suelo, tarjetas revolving, gastos hipotecarios, etc.).
Software: Experiencia previa real y fluida trabajando con Kmaleon (imprescindible).
Habilidades: Comunicación técnica pero accesible, empatía con el cliente afectado y alta organización.
Qué ofrecemos
Contrato: Indefinido a jornada completa.
Salario: Atractivo y competitivo, acorde a la experiencia senior solicitada.
Ambiente: Empresa innovadora en pleno crecimiento con herramientas tecnológicas de vanguardia.
Desarrollo: Posibilidad de liderar procesos dentro del departamento de Atención al Cliente.

📌 Agente de atención al cliente SAC (Las Rozas de Madrid)
🏢 DEFENSA & JURÍDICA LEGALSHA ABOGADOS
📍 Las Rozas de Madrid