¿Te gustaría formar parte del equipo Contact Center Receptivo de W2M como Agente de Atención al Cliente?
En W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar, trabajamos día a día para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos personas dinámicas, organizadas y comprometidas con la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo y formar parte de una de las empresas líderes en el sector turístico.
¿Qué harás en tu día a día?
Como Agente de Atención al Cliente en nuestro Contact Center Receptivo, tus principales funciones serán:
Gestionar solicitudes diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y servicios en destino.
Atender y resolver incidencias en destino (hoteles, traslados y excursiones) de manera eficaz y competente.
Gestionar reservas rechazadas por proveedores y buscar soluciones adecuadas.
Colaborar con proveedores y otras áreas internas para garantizar un nivel de servicio óptimo.
Escalar y supervisar la resolución de incidencias más complejas.
Controlar posibles pérdidas derivadas de incidencias, adoptando medidas para mitigarlas.

📌 Customer Service Agent (Palma)
🏢 World2meet
📍 Palma