Desde Adecco estamos buscando un/a Front Office Agent para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas.

Te encargarás fundamentalmente de gestionar y coordinar la atención al cliente a través de diferentes canales, garantizando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos.

Tus principales funciones serán:
1.Cumplimiento de los KPIs establecidos siguiendo la estrategia comercial marcada por la empresa.
2.Gestión eficaz del volumen de trabajo de las tareas (multicanal) del equipo de Customer Service (en tiempo y forma).
3.Ofrecer una excelente atención y satisfacer las necesidades del cliente (multicanal: teléfono, email y otros canales por escrito).
4.Gestión y resolución de incidencias y quejas.
5.Gestión y procesado de pedidos según los estándares requeridos.
6.Gestión y procesado de ofertas (precios y plazo) según los estándares requeridos




7.Actualización de la base de datos de clientes. Detección de errores.
8.Ofrecer soporte/atención a los clientes (web, nuestra forma de trabajar, nuestra propuesta de valor, etc).
9.Detección de oportunidades.
10. Priorización efectiva de tareas según volumen de trabajo. Soporte/apoyo al resto de áreas de Customer Service por necesidades del negocio.
11. Mejora continua. Búsqueda de la forma más productivo de gestionar el trabajo.
12. Uso de los sistemas y herramientas de RS.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Responsabilidades:
- Contrato de 4 meses posibilidad de incorporación.
- Jornada completa en horario de L-J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30
- Salario: 23.000€ brutos/anuales.

📌 Front Office Agent (Alcobendas)
🏢 Adecco
📍 Alcobendas