¡El motor de nuestra organización es nuestro equipo y los valores que inspiran! Somos un equipo con vocación de excelencia y atención al cliente. Formarás parte del equipo de Barcelona. Somos ágiles, tenemos escucha activa, empatía y somos resolutivos. La opinión de nuestros clientes es básica para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio.
El candidato seleccionado formará parte de nuestra Área de Recepción en uno de nuestros Hoteles Boutique desarrollando las siguientes funciones:
· Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas...)
· Gestión de reservas y facturación. · Control de check in y check out.
· Investigación de los deseos del cliente previo a su llegada.
· Verificación de la documentación necesaria de los clientes.
· Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales.
· Asistencia telefónica y presencial a nuestros clientes.
· Coordinación equipo de Housekeeping,



mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes · Mantenimiento y actualización Software de gestión
· Informaciones y atención al cliente.

Requisitos mínimos
o Vocación Atención al Cliente
o Nivel Avanzado de inglés (C1)
o Experiencia previa en gestión de reservas y en recepción de hotel.
o Orientado/a la excelencia en el servicio o Empatía y escucha activa
o Trabajo en Equipo
o Persona responsable, ordenada, ágil, polivalente, dinámica, resolutiva y proactiva.
o Acostumbrada a gestionar alto volumen de correo electrónico. o Valoramos un segundo idioma extranjero (francés). o Atención al cliente
o Office (Word / Excel / PowerPoint) o Gestión de Software de Gestión Reservas
o Gestión de OTA's

📌 Recepcionista de hotel boutique (Barcelona)
🏢 aspasios
📍 Barcelona