Importante empresa constructora y promotora especializada en promociones residenciales, selecciona un/a Responsable de Posventa para incorporarse a su equipo en La Cala de Mijas, Málaga.
Buscamos una persona con experiencia en construcción o promoción residencial, capacidad para coordinar equipos y proveedores y, sobre todo, con una clara orientación al cliente y a la resolución eficiente de incidencias.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión de la posventa de diferentes promociones, desde la recepción y análisis de incidencias hasta su resolución y seguimiento, coordinando a los diferentes equipos técnicos y operativos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar que el servicio de posventa se gestione de forma ágil, organizada y eficiente, asegurando la calidad de las reparaciones, el cumplimiento de los plazos y la satisfacción del cliente.
** Incorporación inmediata - Proyecto estable - Posicion de responsabilidad **
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
* Dirigir y supervisar el departamento de posventa de la compañía en la zona asignada.
* Gestionar y supervisar las incidencias y reclamaciones de clientes tras la entrega de las viviendas.
* Priorizar incidencias y organizar las cargas de trabajo de los equipos técnicos y operativos.
* Realizar el seguimiento de las actuaciones hasta su completa resolución.
* Actuar como interlocutor principal entre clientes,



dirección facultativa, constructora y proveedores
* Garantizar que las reparaciones se ejecuten con los estándares de calidad establecidos y dentro de los plazos previstos.
* Analizar las principales incidencias y proponer medidas de mejora y prevención, realizando seguimiento de indicadores de calidad elaborando informes periódicos para Dirección.
* Implantar procedimientos de mejora continua en el área de posventa, velando por el cumplimiento de la normativa.
REQUISITOS
Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil o similar)
Mínimo 3 años de experiencia en posventa, construcción o promoción inmobiliaria residencial.
Conocimientos sólidos de procesos constructivos en edificación residencial
Experiencia coordinando equipos, industriales y proveedores.
Capacidad de organización, planificación y priorización
Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones y reclamaciones
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestió
Nivel medio - alto de inglés
Vehículo propio
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a una empresa consolidada y especializada en promoción residencial
* Proyecto sólido y con continuidad
* Contexto profesional y dinámico
* Salario competitivo, acorde con la experiencia y cualificación aportadas
* Incorporación inmediata

📌 Responsable de Posventa Construcción (Mijas)
🏢 ONE EDEN SPAIN LUXURY
📍 Mijas