Desde Eurofirms seleccionamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa para una importante empresa del sector de automoción ubicada en Alicante. Buscamos una persona organizada, con orientación al cliente y capacidad para coordinar diferentes áreas, garantizando una experiencia de servicio excelente y una gestión productivo de las reparaciones y mantenimientos.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de la atención y asesoramiento a clientes durante todo el proceso de postventa, actuando como enlace entre el cliente y el taller para asegurar una correcta planificación, seguimiento y entrega de los vehículos.

Entre sus funciones principales se encuentran:

- Recepción y atención de clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre los servicios requeridos.
- Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
- Elaboración de presupuestos y gestión de autorizaciones de reparación.
- Coordinación con los departamentos de taller y recambios para garantizar el cumplimiento de plazos.
- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con los clientes.




- Gestión administrativa relacionada con las reparaciones, facturación y documentación de servicio.
- Tramitación de garantías, contratos de mantenimiento y campañas técnicas.
- Resolución de incidencias y reclamaciones, asegurando altos niveles de satisfacción.
- Supervisión de la calidad de las intervenciones antes de la entrega del vehículo.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, normativas de seguridad y estándares de calidad establecidos.

Requisitos

- Formación Profesional en Automoción, Administración, Comercio o similar.
- Experiencia previa de al menos 1 año en puestos relacionados con recepción de taller, asesoría de servicio o atención al cliente en entornos técnicos.
- Conocimientos de mecánica, mantenimiento de vehículos y procesos de postventa.
- Experiencia en elaboración de presupuestos, gestión de órdenes de reparación y facturación.
- Manejo de herramientas informáticas, ERP y programas de gestión de taller.
- Permiso de conducir B.
- Valorable experiencia en concesionarios o servicios oficiales. xqbhyrx

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Especialista en Servicio Postventa (España)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 España