¡Hola! Estamos buscando incorporar un/a Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) con foco en la operación, estabilidad y mejora continua de nuestra plataforma tecnológica en la vertical de Servicio.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Buscamos un perfil proactivo, con alto potencial y aproximadamente 2 años de experiencia que quiera dar un salto acelerado en su carrera. Integrándote en un equipo joven y dinámico, te enfocarás en la gestión de servicios críticos y entornos de alta disponibilidad, destacando por tu iniciativa, proactividad y ganas de crecer en el ámbito de la producción y el soporte.

Si tienes pasión por la estabilidad de los sistemas, la optimización de procesos y te motiva asegurar la disponibilidad de infraestructuras complejas, ¡te estamos esperando!

¿Qué responsabilidades tendrás?

- Asegurar la operación diaria, estabilidad y la mejora continua de la plataforma tecnológica en la vertical de Servicio (Canales, Seguros, Ventas y Particulares).
- Colaborar de forma transversal en el soporte a producción, participando de forma activa en modelos de guardias, análisis técnico y toma de decisiones para la resolución de incidentes.
- Apoyar en la gestión y mitigación de incidencias críticas en producción, coordinando respuestas ágiles en situaciones de crisis.
- Participar en la definición, automatización e implementación de planes de mitigación y procedimientos de Disaster Recovery (DR) o planes de basculado.
- Colaborar en los procesos de cambio ITSM: participación en el CAB, revisión y soporte en ventanas de cambios complejos, garantizando la trazabilidad de los mismos y de las IOPs.
- Mantener y actualizar la CMDB y la documentación técnica, participando en los procesos de validación de configuraciones y certificación.
- Redactar y mantener actualizados los procedimientos operativos técnicos, informes de incidentes y reporting operativo.

Aquí tienes la oferta definitiva con toda la nueva información oficial incorporada (horarios, turnos del banco, flexibilidad de ubicación y la opción 100% remota si el perfil es top). También he actualizado las dos preguntas de filtrado para que incluyan de forma directa los requisitos de guardias, turnos e hibrido/remoto.

Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid)

¡Hola! Estamos buscando incorporar un/a Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) con foco en la operación,



estabilidad y mejora continua de nuestra plataforma tecnológica en la vertical de Servicio.

Buscamos un perfil proactivo, con alto potencial y aproximadamente 2 años de experiencia que quiera dar un salto acelerado en su carrera. Integrándote en un equipo joven y dinámico, te enfocaras en la gestión de servicios críticos y entornos de alta disponibilidad, destacando por tu iniciativa, proactividad y ganas de crecer en el año de la producción y el soporte.

Si tus hay pasión por la estabilidad de los sistemas, la optimización de procesos y te motiva asegurar la disponibilidad de infraestructuras complejas, ¡te estamos esperando!

¿Qué responsabilidades tendrás?

- Asegurar la operación diaria, estabilidad y la mejora continua de la plataforma tecnológica en la vertical de Servicio (Canales, Seguros, Ventas y Particulares).
- Colaborar de forma transversal en el soporte a producción, participando de forma activa en modelos de guardias, análisis técnico y toma de decisiones para la resolución de incidentes.
- Apoyar en la gestión y mitigación de incidencias críticas en producción, coordinando respuestas agiles en situaciones de crisis.
- Participar en la definición, automatización e implementación de planes de mitigación y procedimientos de Disaster Recovery (DR) o planes de basculado.
- Colaborar en los procesos de cambio ITSM: participación en el CAB, revisión y soporte en ventanas de cambios complejos, garantizando la trazabilidad de los mismos y de las IOPs.
- Mantener y actualizar la CMDB y la documentación técnica, participando en los procesos de validación de configuraciones y certificación.
- Redactar y mantener actualizados los procedimientos operativos técnicos, informes de incidentes y reporting operativo.

¿Qué requisitos buscamos?
- Experiencia: Mínima de 2 años en Operaciones IT, Producción, Soporte N2/N3 o Gestión de Servicios.
- Mentalidad Operativa: Experiencia inicial o conocimientos sólidos en la gestión de incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad o sector bancario.
- Metodología: Conocimiento y familiaridad con procesos ITIL.
- Disponibilidad: Participación obligatoria en modelos de guardias e intervenciones,



así como flexibilidad para coordinar turnos de cobertura.
- Actitud: Perfil altamente proactivo, con iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión y con una rápida curva de aprendizaje.
- Habilidades transversales: Capacidad para coordinarte y trabajar de forma transversal con múltiples equipos técnicos.

Será Un Plus Si Cuentas Con Conocimientos En:
- Arquitecturas distribuidas, Microservicios, Middleware y Bases de datos.
- Redes, comunicaciones, entornos Cloud e hibridos.
- Herramientas de monitorización y ticketing ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Proyecto Retador: Trabajar en una de las plataformas tecnológicas más críticas e importantes del sector.
- Entorno Joven y Dinámico: Integración en un equipo de plantilla joven, altamente cualificado y con un excelente ambiente de trabajo colaborativo.
- Flexibilidad Horaria: Jornada habitual de 08:00 a 17:00 (con flexibilidad de entrada desde las 07:30). Jornada intensiva de verano hasta las 15:00. Turnos coordinados en equipo para garantizar siempre la cobertura del servicio bancario.
- Modalidad y Ubicación: Modelo hibrido (1-2 días de oficina a la semana) en nuestras sedes de Madrid, Zaragoza, Granada o Barcelona. ¿Eres un perfil excelente pero estás en otra provincia? Estamos abiertos a valorar un formato 100% remoto para el candidato idóneo.
- Plan de Carrera: Oportunidad real de crecimiento profesional y aceleración de tu perfil técnico hacia la gestión de servicios.

Requisitos:¿Que requisitos buscamos?
- Experiencia: Mínima de 2 años en Operaciones IT, Producción, Soporte N2/N3 o Gestión de Servicios.
- Mentalidad Operativa: Experiencia inicial o conocimientos sólidos en la gestión de incidencias críticas en entornos de alta disponibilidad o sector bancario.
- Metodología: Conocimiento y familiaridad con procesos ITIL.
- Disponibilidad: Participación y motivación por formar parte de modelos de guardias y soporte a producción.
- Actitud: Perfil altamente proactivo, con iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión y con una rápida curva de aprendizaje.
- Habilidades transversales: Capacidad para coordinarte y trabajar de forma transversal con múltiples equipos técnicos.

Será Un Plus Si Cuentas Con Conocimientos En:
- Arquitecturas distribuidas, Microservicios, Middleware y Bases de datos. xqbhyrx
- Redes, comunicaciones, entornos Cloud e hibridos.
- Herramientas de monitorización y ticketing ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a de Operaciones IT (Junior-Mid) (Madrid)
🏢 Hopla Software
📍 Madrid