?¿A quién no le ha pasado que el repartidor llega justo cuando no estás en casa, estás en la ducha o en medio de una reunión?

De esa frustración tan universal nace Kanguro: una startup nacida en Barcelona, en pleno crecimiento y expansión internacional
Somos el operador logístico inteligente Out of Home: gestionamos una red universal de casi 3.000 Puntos Kanguro en 184 municipios de España, Alemania, Francia y Portugal, con acuerdos con carriers como GLS, MRW, Amazon, UPS y OnTime. Con IA reducimos el coste de la última milla un 35% ?
La IA no es un discurso para nosotros, está en nuestro ADN: la usamos cada día para operar y decidir mejor.

Buscamos a nuestro/a próximo/a Trainee de Customer Service ?

¿Qué vas a hacer?
? Vivir de cerca el ciclo completo de un paquete: desde que sale hasta que llega a manos del cliente
? Atender consultas de usuarios, comercios y clientes B2B
? Detectar puntos de fricción y proponer mejoras reales (no solo "aprender mirando")
? Analizar KPIs de calidad (SLA, tiempos de respuesta, resolución...)
? Ser el puente entre Customer Service, Network y Producto





Desde el primer día tendrás responsabilidad real y tocarás herramientas internas, viendo de cerca cómo se construye la experiencia de cliente en una scale-up en pleno crecimiento.

¿A quién buscamos?
Más que experiencia, nos importa tu actitud y tus ganas — aunque si ya has tenido algún contacto con atención al cliente, operaciones o logística, será un plus ?
? Estudiante de grado o máster (ADE, Economía, Ingeniería, Logística, Comunicación, Turismo u otros) con posibilidad de firmar convenio
? Curiosidad, ganas de aprender y comodidad en entornos dinámicos
? Habilidades analíticas y comodidad trabajando con datos
✍️ Buena comunicación escrita y oral
?️ Castellano fluido (imprescindible) — catalán e inglés intermedio son un plus

¿Qué ofrecemos?
✅ Aprendizaje de primera mano en logística, CX y gestión de calidad
✅ Flexibilidad para compaginar con tus estudios
✅ Trabajarás con herram

📌 Trainee Customer Service — Prácticas (San Cugat del Vallés)
🏢 Kanguro
📍 San Cugat del Vallés