Únete a nuestro equipo como Asistente de Relación Cliente
Si te apasiona el trato con el cliente y te desenvuelves con soltura trabajando con herramientas digitales, este es tu sitio Buscamos el perfil ideal para formar parte del equipo de atención al cliente de Leroy Merlin, garantizando que cada compra termine con una gran experiencia.
Serás la persona de referencia para el cliente. Tu trabajo es asegurar que el cierre de la visita y de la compra de nuestros clientes sea simple, ágil y cercano.
¿Qué harás en el día a día?
- Gestión de la experiencia del cliente: Te encargarás del cobro en caja, o a través de cualquier modo de pago disponible. También tramitarás servicios complementarios como la financiación o las ventajas del Club Leroy Merlin ofreciendo nuestra tarjeta de fidelización.
- Acompañamiento y resolución: Atenderás devoluciones o reclamaciones, siempre con una actitud constructiva y orientada a encontrar la mejor solución. Aportarás confianza y seguridad al cliente, asesorándolo para que encuentre el producto que responda a todas sus necesidades.




- Gestión Omnicanal: Gestionarás consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
- Garantizar procesos: Asegurarás que todos los procedimientos internos se cumplen de forma rigurosa. Buscarás siempre el equilibrio con una experiencia óptima.

Lo que necesitamos de ti
- Orientación al cliente y Empatía: El cliente es tu prioridad. Disfrutas ayudando y conectando con sus necesidades. Además, creas sinergia con tus compañeros/as.
- Resolutivo/a y Autónomo/a: Eres proactivo/a. Te anticipas y buscas la solución ante cualquier imprevisto.
- Agilidad Digital: Tienes facilidad de aprendizaje en la gestión de herramientas digitales. Ayudas a nuestros clientes a interactuar con nuestra APP, y gestionas los cobros digitales y los pedidos online.
- Control Emocional: Mantienes la calma y la sonrisa. Lo logras incluso en los momentos de mayor afluencia o ante situaciones de conflicto.

Fidelizador/a: Tu i

📌 Asistente Relación Cliente (Castillo de Aro)
🏢 Leroy Merlin - España
📍 Castillo de Aro