¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Cybersecurity Managed Services de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos ocupamos de dar un servicio de gestión de diferentes soluciones de ciberseguridad (WAF, CleanMail, SecurityEdge), en la que se gestionan todas las peticiones e incidencias de clientes, así como la monitorización de estos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?





Tu misión será formar parte del equipo de trabajo de Coordinadores que gestionan al equipo técnico de dispositivos de seguridad en turnos partido de Lunes a Viernes con posibilidad de guardia. La atención será mayoritariamente para clientes ubicados en España.

Tu día a día:
- Asegurar Cumplimiento SLAs
- Gestionar correcta gestión de las incidencias por parte del equipo técnico en la herramienta de ticketing
- Revisión de contratos y alcances
- Seguimiento personalizado incidencias Altas/Críticas
- Primer escalado de gestión por parte del equipo técnico
- Conector con diferentes verticales
- Registro documentación/modificación en los sistemas
- Realización de reportes
- Asegurar Slots de trabajo del equipo técnico
- Control de cambios
- Gestión calendario equipo

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDÓNEO QUE CONTARAS CON…

Experiencia
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y de arquitectura de red
- Experiencia de 2 años coordinando equipos de personas técnicas
- Man

📌 Tech_Coordinador/a On Dutty (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid