¿Listo para transformar la experiencia de cliente en el sector retail con tu visión cuantitativa?

Te unirás a una compañía referente en retail, que apuesta de forma decidida por la innovación, la diversidad y una experiencia de cliente memorable. Su equipo, joven y multicultural, está revolucionando la manera de entender al consumidor impulsando la cultura Customer Centric y apostando por la colaboración y el desarrollo profesional. Están en plena transformación digital, con un espíritu dinámico y abierto a nuevas ideas, integrando talento de todas las nacionalidades y disciplinas.

Buscamos a una persona apasionada por la investigación cuantitativa para integrarse en el equipo de Customer Experience y elevar el conocimiento del cliente a otro nivel. Serás la pieza clave apoyando la recogida, análisis y presentación de datos sobre la experiencia de usuario. Trabajarás mano a mano con perfiles senior y cualitativos, construyendo insights sólidos que ayudarán a potenciar nuevas oportunidades de negocio y diferenciar la marca en un entorno de cambios y retos constantes.

Responsabilidades

- Diseñar, planificar y organizar investigaciones cuantitativas, tanto recurrentes como ad -hoc.

- Garantizar la calidad técnica de los estudios realizados, detectando mejoras y optimizando procesos.

- Redactar cuestionarios y herramientas de investigación para explorar ideas y validar conceptos.

- Dar soporte al desarrollo y análisis del programa de Voz del Cliente en contexto retail.





- Analizar grandes volúmenes de datos, extrayendo insights de valor para el negocio.

- Colaborar con equipos cualitativos para aportar una visión integral del consumidor.

- Asegurar la recogida y distribución de datos fiables en toda la organización.

- Comunicar resultados con claridad y espíritu constructivo a los distintos equipos.

- Impulsar una cultura orientada a las personas y al aprendizaje colaborativo.


Requisitos del perfil

- Formación superior en Ciencias Sociales, Económicas, Empresariales, Estadística o Sociología.

- Experiencia profesional de 1 -2 años en investigación cuantitativa, análisis de datos y elaboración de cuestionarios.

- Conocimientos prácticos en herramientas de análisis de datos y métricas (Google Analytics, NPS, etc.).

- Capacidad para diseñar, planificar y organizar estudios cuantitativos.

- Habilidad para analizar grandes conjuntos de datos y transformar los resultados en propuestas de valor.

- Nivel de inglés B2 recomendado (se valorará flexibilidad según perfil).

- Competencias interpersonales: colaboración, proactividad,



rápida capacidad de aprendizaje, atención al detalle y buena comunicación.

- Experiencia previa en equipos multidisciplinares valorada positivamente.


Beneficios

- Contrato indefinido a jornada completa, con 6 meses de prueba.

- Bonus variable del 10% según consecución de objetivos personales y de empresa.

- Comisión comercial del 2% sobre facturación de nuevos clientes aportados (según márgenes del proyecto).

- Formación anual, con especial foco en cursos grupales de Inteligencia Artificial.

- Sistema de puntos por participación en blog, eventos, reconocimientos... canjeables por incentivos.

- Opción a seguro de salud privado, con copago del 50% y posibilidad de incluir familiares.

- Transporte gratuito desde Barcelona a las oficinas.

- Dos días de celebración anual a jornada completa para teambuilding y desarrollo personal.

- Día libre en tu cumpleaños.

- Jornada flexible con entrada entre 8:30h y 9:30h, viernes intensivo y horario especial reducido en agosto.

- Pack tech de bienvenida: MacBook Pro 14", monitor Dell 25", y accesorios.

- Excelente ambiente de trabajo, rodeado de profesionales que apuestan por el crecimiento conjunto.


Si quieres dejar tu huella en proyectos de impacto y te apasiona la investigación cuantitativa, este es tu sitio. Da el salto y envíanos tu CV, ¡no dejes que te lo cuenten!