Buscamos un perfil junior para dar soporte a usuarios mediante atención telefónica y resolución de incidencias bÃsicas en remoto.
Funciones:
⢠Recepción y atención de llamadas de usuarios. ⢠Registro y seguimiento de incidencias. ⢠Resolución de incidencias bÃsicas siguiendo procedimientos establecidos. ⢠Escalado de casos cuando sea necesario. ⢠Soporte y acompañamiento al usuario durante la gestión de la incidencia.