Buscamos un Senior Product Manager – Customer Experience & Ecosystem que lidere la evolución de la experiencia digital de cliente en la aplicación móvil de un banco digital. La posición tendrá responsabilidad end-to-end sobre los espacios transversales de la app y sobre el desarrollo del ecosistema de servicios de valor añadido, asegurando una experiencia rápida, sólido, segura y consistente para los usuarios.
Se trata de un rol altamente estratégico y operativo, con capacidad para definir estándares de experiencia, influir en múltiples equipos de producto e ingeniería y liderar la evolución de funcionalidades transversales, trabajando de forma muy cercana con Tecnología, Diseño, Data, Customer Support, Compliance y partners externos.
El principal objetivo será construir y optimizar la experiencia de cliente de la aplicación móvil, impulsando la calidad del producto desde una perspectiva funcional y técnica, y desarrollando un ecosistema de servicios que incremente el engagement y aporte valor a los clientes.




Será responsable de garantizar que la aplicación mantenga los más altos estándares de experiencia, rendimiento, estabilidad y seguridad, apoyándose en datos, métricas de producto y feedback de usuario para priorizar iniciativas y liderar su ejecución. Asimismo, impulsará la integración de capacidades de Open Banking y acuerdos con terceros que amplíen la propuesta de valor del banco.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
- Liderar el roadmap y la evolución de los espacios transversales de la aplicación (dashboard, login, autenticación, perfil, configuración, navegación, notificaciones y mensajería).
- Definir y mantener estándares de experiencia de usuario y colaborar con Diseño en la evolución del Design System.
- Liderar la definición de requisitos funcionales (PRDs), priorizar backlog y coordinar el desarrollo junto con los equipos de Ingeniería.
- Monitorizar la calidad técnica de la aplicación mediante indicadores como rendimiento, tiempos de respuesta, estabil

📌 Senior Product Manager Customer Experience (Madrid)
🏢 Talenthackers
📍 Madrid