Únete a nuestro equipo de Client Management – área de Retención y empieza tu desarrollo profesional en un entorno cooperativo, diverso y orientado a negocio. Durante tus prácticas, tendrás la oportunidad de aprender sobre análisis de datos, gestión de campañas de recobro y retención y mejora de procesos operativos, y de contribuir al día a día del equipo con tareas de valor.

¿Qué harás durante tus prácticas?
- Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen funcionamiento de las campañas de recobro y retención.
- Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de generación de ficheros y reportes).
- Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio.
- Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.
- Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente.

¿Qué perfil buscamos?
- Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas,



Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.
- Interés por desarrollarse profesionalmente y seguir aprendiendo en un entorno corporativo.
- Motivación por trabajar en equipo y aportar al día a día del área.
- Buena organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
- Capacidad de síntesis e interpretación de resultados, así como orientación a la mejora continua.

Lo que te ayudará a destacar:
- Conocimientos en Excel y PowerPoint, y nociones de programación en Python para el tratamiento y análisis de datos.
- Idiomas: Inglés B2.
- Experiencia previa en prácticas, voluntariado o proyectos académicos (no imprescindible).
- Proactividad, implicación y autonomía, con interés por participar en proyectos vinculados a inteligencia artificial y analítica avanzada.

Información imprescindible:
- Es imprescindible poder firmar un convenio de colaboración con tu Universidad, por un periodo mínimo de 6 meses (posibilidad de e

📌 Trainee Business Analyst (Barcelona)
🏢 Zurich Insurance Group
📍 Barcelona